HOTARU（クレンジング）定期コースの解約方法｜電話番号とメールアドレス

商品名	HOTARU（クレンジング）
通常価格	4,791円（税込）
定期コース特典	初回55％OFF 2,178円（税込） ※初回のみ送料650円（沖縄・北海道・離島800円） 2回目以降10％OFF 2本8,624円（税込） ※送料無料
縛り回数	なし
返金・返品保証	全額返金保証付き
会社名	株式会社Sparty
公式HP	https://hotaru-personalized.com/

HOTARU（クレンジング）定期コース解約の電話番号とメールアドレス

電話で解約

HOTARUの定期コースの解約受付は電話で行っています。

曜日や時間帯によっては繋がりにくいこともありますが、混雑状況の目安については下記の表を参考にしてください。祝祭日明けは特に混雑が予想されます。

◎繋がりやすい　○繋がりやすい　△混雑が予想される　■とても混雑が予想される

	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日
9時～10時	△	◎	◎	◎	◎
10時～11時	■	◎	◎	◎	◎
11時～12時	◎	◎	◎	◎	○
12時～13時	△	◎	◎	◎	◎
13時～14時	△	◎	△	◎	◎
14時～15時	■	◎	△	△	■
15時～16時	■	○	○	◎	◎
16時～17時	◎	○	○	◎	◎
17時～18時	■	△	△	■	■
18時～19時	■	◎	○	△	◎

メールで解約

メールでの連絡先はこちらとなっています。ただし、解約申請は基本的に電話での受付となっています。どうしても電話ができない場合に、メールで相談してみると良いでしょう。

メールでの問い合わせの場合、返信までに3～4営業日程かかる場合があります。営業日5日以内に返信がない場合は、再度問い合わせを行ってください。

HOTARU（クレンジング）定期コースを解約する際の注意点

解約申請は11日前

HOTARU（クレンジング）定期コースの解約申請は、次回発送予定日の11日前（製造開始日）までとなっています。11日前が土日祝その他休業日にあたる場合は前営業日までです。

電話で解約申請の連絡がない限り自動で商品が届くため、解約を希望する場合には早めに申請を行うと安心です。

全額返金保証制度について

万が一、肌に合わなかった場合には、商品の到着から14日以内に連絡し返品を行うと全額返金されます。こちらの制度を使用する場合には、次の全てに当てはまっていることが条件です。

1. 初回購入であること
2. 商品到着日より14日以内に「全額返金保証希望」の旨と 「解約理由」「追跡番号」を電話連絡すること。
     電話：0570-666-886　　月～金曜：9:00～19:00（土日祝休み）
3. HOTARU PERSONALIZED本体とマイページ「登録情報」のコピーを送ること。

HOTARU（クレンジング）定期コースの解約に関するQ&A

製造開始日はどこで確認できますか？

製造開始日は、マイページの現在契約中の商品から確認することができます。

1. マイページにアクセス
2. マイページのトップからスクロールし、ページ中盤の「定期コースメニュー」を確認

オーダーメイドクレンジングとはどういうことですか？

オンラインでいくつかの質問に答えることによって、自分にぴったりのクレンジングを診断してくれるシステムです。

質問は最大15個、ケアしたい肌悩みや洗い上がりの好みまで聞いてくれます。また処方は何回でも変更OK。肌の状態に合わせて変更することができるので、季節の変わり目などゆらぎかちな肌へも対応可能です。

定期コースのお休みはできますか？

マイページから、次回発送予定日の11日前（製造開始日）まで設定変更が可能です。マイページから変更できる期間は元々のお届け予定日から30日後までとなります。30日間以上の変更を希望の場合は、電話連絡を行いましょう。

1. マイページへアクセス
2. マイページのトップからスクロールし、ページ中盤の「定期コースメニュー」を確認
3. 次回お届け予定日を変更

HOTARU（クレンジング）定期コースの解約理由・口コミ