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HOTARU(クレンジング)定期コースの解約方法|電話番号とメールアドレス

商品名HOTARU(クレンジング)
通常価格4,791円(税込)

定期コース特典
初回55%OFF 2,178円(税込)
※初回のみ送料650円(沖縄・北海道・離島800円)
2回目以降10%OFF 2本8,624円(税込)
※送料無料
縛り回数なし
返金・返品保証全額返金保証付き
会社名株式会社Sparty
公式HPhttps://hotaru-personalized.com/
目次

HOTARU(クレンジング)定期コース解約の電話番号とメールアドレス

電話で解約

解約窓口の電話番号

お客様サポート

0570-666-886

受付時間:月~金曜9:00~19:00(土日祝休み)

HOTARUの定期コースの解約受付は電話で行っています。

曜日や時間帯によっては繋がりにくいこともありますが、混雑状況の目安については下記の表を参考にしてください。祝祭日明けは特に混雑が予想されます。

◎繋がりやすい ○繋がりやすい △混雑が予想される ■とても混雑が予想される

スクロールできます
月曜日火曜日水曜日木曜日金曜日
9時~10時
10時~11時
11時~12時
12時~13時
13時~14時
14時~15時
15時~16時
16時~17時
17時~18時
18時~19時

メールで解約

解約窓口のメールアドレス

メールアドレス:hotaru@shop.sparty.jp

メールでの連絡先はこちらとなっています。ただし、解約申請は基本的に電話での受付となっています。どうしても電話ができない場合に、メールで相談してみると良いでしょう。

メールでの問い合わせの場合、返信までに3~4営業日程かかる場合があります。営業日5日以内に返信がない場合は、再度問い合わせを行ってください。

HOTARU(クレンジング)定期コースを解約する際の注意点

解約申請は11日前

HOTARU(クレンジング)定期コースの解約申請は、次回発送予定日の11日前(製造開始日)までとなっています。11日前が土日祝その他休業日にあたる場合は前営業日までです。

電話で解約申請の連絡がない限り自動で商品が届くため、解約を希望する場合には早めに申請を行うと安心です。

全額返金保証制度について

万が一、肌に合わなかった場合には、商品の到着から14日以内に連絡し返品を行うと全額返金されます。こちらの制度を使用する場合には、次の全てに当てはまっていることが条件です。

  1. 初回購入であること
  2. 商品到着日より14日以内に「全額返金保証希望」の旨と 「解約理由」「追跡番号」を電話連絡すること。
      電話:0570-666-886  月~金曜:9:00~19:00(土日祝休み)
  3. HOTARU PERSONALIZED本体とマイページ「登録情報」のコピーを送ること。

HOTARU(クレンジング)定期コースの解約に関するQ&A

製造開始日はどこで確認できますか?

製造開始日は、マイページの現在契約中の商品から確認することができます。

  1. マイページにアクセス
  2. マイページのトップからスクロールし、ページ中盤の「定期コースメニュー」を確認
オーダーメイドクレンジングとはどういうことですか?

オンラインでいくつかの質問に答えることによって、自分にぴったりのクレンジングを診断してくれるシステムです。

質問は最大15個、ケアしたい肌悩みや洗い上がりの好みまで聞いてくれます。また処方は何回でも変更OK。肌の状態に合わせて変更することができるので、季節の変わり目などゆらぎかちな肌へも対応可能です。

定期コースのお休みはできますか?

マイページから、次回発送予定日の11日前(製造開始日)まで設定変更が可能です。マイページから変更できる期間は元々のお届け予定日から30日後までとなります。30日間以上の変更を希望の場合は、電話連絡を行いましょう。

  1. マイページへアクセス
  2. マイページのトップからスクロールし、ページ中盤の「定期コースメニュー」を確認
  3. 次回お届け予定日を変更

HOTARU(クレンジング)定期コースの解約理由・口コミ

編集部

4月15日より一般発売されたHOTARU(クレンジング)について、まだ口コミは見当たりませんでした。
新しい商品のため、随時口コミ投稿もされると思います。
情報が入り次第、こちらも更新していきます。

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