商品名 | HOTARU(クレンジング) |
通常価格 | 4,791円(税込) |
定期コース特典 | 初回55%OFF 2,178円(税込) ※初回のみ送料650円(沖縄・北海道・離島800円) 2回目以降10%OFF 2本8,624円(税込) ※送料無料 |
縛り回数 | なし |
返金・返品保証 | 全額返金保証付き |
会社名 | 株式会社Sparty |
公式HP | https://hotaru-personalized.com/ |
HOTARU(クレンジング)定期コース解約の電話番号とメールアドレス
電話で解約
■お客様サポート
0570-666-886
受付時間:月~金曜9:00~19:00(土日祝休み)
HOTARUの定期コースの解約受付は電話で行っています。
曜日や時間帯によっては繋がりにくいこともありますが、混雑状況の目安については下記の表を参考にしてください。祝祭日明けは特に混雑が予想されます。
◎繋がりやすい ○繋がりやすい △混雑が予想される ■とても混雑が予想される
月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | |
9時~10時 | △ | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ |
10時~11時 | ■ | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ |
11時~12時 | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | ○ |
12時~13時 | △ | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ |
13時~14時 | △ | ◎ | △ | ◎ | ◎ |
14時~15時 | ■ | ◎ | △ | △ | ■ |
15時~16時 | ■ | ○ | ○ | ◎ | ◎ |
16時~17時 | ◎ | ○ | ○ | ◎ | ◎ |
17時~18時 | ■ | △ | △ | ■ | ■ |
18時~19時 | ■ | ◎ | ○ | △ | ◎ |
メールで解約
メールアドレス:hotaru@shop.sparty.jp
メールでの連絡先はこちらとなっています。ただし、解約申請は基本的に電話での受付となっています。どうしても電話ができない場合に、メールで相談してみると良いでしょう。
メールでの問い合わせの場合、返信までに3~4営業日程かかる場合があります。営業日5日以内に返信がない場合は、再度問い合わせを行ってください。
HOTARU(クレンジング)定期コースを解約する際の注意点
解約申請は11日前
HOTARU(クレンジング)定期コースの解約申請は、次回発送予定日の11日前(製造開始日)までとなっています。11日前が土日祝その他休業日にあたる場合は前営業日までです。
電話で解約申請の連絡がない限り自動で商品が届くため、解約を希望する場合には早めに申請を行うと安心です。
全額返金保証制度について
万が一、肌に合わなかった場合には、商品の到着から14日以内に連絡し返品を行うと全額返金されます。こちらの制度を使用する場合には、次の全てに当てはまっていることが条件です。
- 初回購入であること
- 商品到着日より14日以内に「全額返金保証希望」の旨と 「解約理由」「追跡番号」を電話連絡すること。
電話:0570-666-886 月~金曜:9:00~19:00(土日祝休み) - HOTARU PERSONALIZED本体とマイページ「登録情報」のコピーを送ること。
HOTARU(クレンジング)定期コースの解約に関するQ&A
- 製造開始日はどこで確認できますか?
-
製造開始日は、マイページの現在契約中の商品から確認することができます。
- マイページにアクセス
- マイページのトップからスクロールし、ページ中盤の「定期コースメニュー」を確認
- オーダーメイドクレンジングとはどういうことですか?
-
オンラインでいくつかの質問に答えることによって、自分にぴったりのクレンジングを診断してくれるシステムです。
質問は最大15個、ケアしたい肌悩みや洗い上がりの好みまで聞いてくれます。また処方は何回でも変更OK。肌の状態に合わせて変更することができるので、季節の変わり目などゆらぎかちな肌へも対応可能です。
- 定期コースのお休みはできますか?
-
マイページから、次回発送予定日の11日前(製造開始日)まで設定変更が可能です。マイページから変更できる期間は元々のお届け予定日から30日後までとなります。30日間以上の変更を希望の場合は、電話連絡を行いましょう。
- マイページへアクセス
- マイページのトップからスクロールし、ページ中盤の「定期コースメニュー」を確認
- 次回お届け予定日を変更
HOTARU(クレンジング)定期コースの解約理由・口コミ

4月15日より一般発売されたHOTARU(クレンジング)について、まだ口コミは見当たりませんでした。
新しい商品のため、随時口コミ投稿もされると思います。
情報が入り次第、こちらも更新していきます。