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HOTARU(化粧水)定期コースの解約方法|電話番号とメールアドレス

ブランド名HOTARU PERSONALIZED
ホタルパーソナライズド

通常価格
ローション・モイスチャライザー(化粧水・乳液):10,890円(税込)
セラム:5,669円(税込)
※3本セットで16,559円(税込)



定期コース特典
【限定セット】
ローション・モイスチャライザー・セラム
…上記3本セットの場合


初回82%OFF:2,970円(税込)
初回のみ送料650円(沖縄離島は800円)
※2回目以降は送料無料
縛り回数なし
返金・返品保証全額返金保証つき(14日以内)
会社名株式会社Sparty
公式HPhttps://www.sparty.jp/
目次

HOTARU(化粧水)定期コース解約の電話番号とメールアドレス

電話で解約

解約窓口の電話番号

【HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート】

TEL:0570-666-886(有料通話)

※営業日:月~金 9:00~19:00(土日祝休み)

※次回発送予定日の11日前※1(製造開始日)までの連絡が必要

※1土日祝・その他の休業日にあたる場合は前営業日

HOTARU(化粧水)定期コースの解約は上記の電話番号から申請可能です。

「0570」から始まる電話番号のため有料通話になると思われます。

また、縛り回数などは無いためいつでも解約申請は可能ですが、次回お届予定日の11日前までに申請が必要になります。

なおここでいう「11日前」とは、土日祝日や休業日などを含まれない点にも注意してくださいね。

メールで解約

解約窓口のメールアドレス

Mail:hotaru@shop.sparty.jp

受付時間:平日09:00~19:00

HOTARU(化粧水)定期コースの解約申請は「メールで可能」という旨の記載は見当たりませんでした。

また専用の問い合わせフォームも公式サイトには見当たらなかったため、基本的に解約申請は「電話のみ」で受付をしていると考えられます。

「どうしても通話ができない」など事情がある方は、「特定商取引に基づく表記」に記載のあった上記のメールアドレスから連絡してみてくださいね。

HOTARU(化粧水)定期コースを解約する際の注意点

解約申請は次回発送予定日の11日前までに

HOTARU(化粧水)定期コースには縛り回数などの設定が無いためいつでも解約申請が可能です。

ただし、ユーザーに合わせてオーダーメイドする製品で、かつ発送準備の関係などから次回発送予定日の11営業日前までに連絡する必要があるので注意しましょう。

土日祝日なども考えると、実質の期限は次回発送予定の15日前くらいで考えておく方が無難かもしれませんね。

14日以内 全額返金保証を受ける流れ

HOTARU(化粧水)定期コースには14日内の全額返金保証がついております。

適用条件や返金を受けるまでの流れを簡単に解説すると以下のとおりです。

14日間 全額返金保証を受ける流れ

  1. 初回購入であること
  2. 商品到着日より14日以内であること
  3. 「全額返金保証を希望する旨」「解約理由」「追跡番号」を事前に電話連絡すること
  4. 商品返送の際にHOTARU PERSONALIZED本体とマイページ「登録情報」のコピーを同梱すること
    ※自己都合の場合は送料自己負担

【HOTARU PERSONALIZEDお客様サポート】
TEL:0570-666-886
営業日:月~金 9:00~19:00(土日祝休み)

以上が簡単な流れになります。

注意点としては、電話連絡をする際に「追跡番号」を伝える必要があるため、電話連絡の前に発送用の伝票を準備しておかないといけない点です。

また、マイページ「登録情報」を印刷して同梱する必要があるので、自宅にプリンタが無い方はかなり面倒な作業になりそうです…。

14日間返金保証を希望する方は、Q&Aの「返品、返金、交換できますか?」にて必ず詳細をチェックしてくださいね。

HOTARU(化粧水)定期コースの解約に関するQ&A

電話以外(WEB)からも解約できる?

解約申請は「電話のみ」となっているようです。

どうしても通話ができないなど事情がある方は「Mail:hotaru@shop.sparty.jp」から問い合わせてみてくださいね。

解約できないケースはある?

次回発送予定日の11営業日前を過ぎている場合は、すでに商品製造・発送まで完了している可能性があり解約できないかもしれません。

製造予定日などは「マイページ」から確認ができます。

HOTARU定期コースの解約理由・口コミ

女性

お値段は正直高いと感じましたが、使用感はとても良かった。
マスクで荒れていた肌が落ち着きました。
また肌なじみがよく、香りもいいので、使うたびに癒やされてます。

女性

パーソナライズ肌診断してくれるので自分の肌にあった処方をしてくれます。
パッケージがかわいくてテンション上がりました。
使用して少し経ちますが、今のところ肌荒れもなく自分の肌に合っているんだなと実感しています。

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